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對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō),客戶進(jìn)入酒店產(chǎn)生的第一印象便是酒店前廳,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響著酒店的整體形象和最終效益。那么酒店前廳服裝要求有哪些呢？今天派登服飾小編就給大家說(shuō)說(shuō)酒店前廳服裝的要求。

酒店前廳服裝要求

酒店前臺(tái)、禮儀、迎賓，在很多人看來(lái)，就是長(zhǎng)得好看就行了，但是人靠衣裝，沒(méi)有一套好的酒店前廳服裝，自然也顯示不出前臺(tái)工作人員的氣質(zhì)。酒店前廳服裝以正裝為佳，白襯衣/藍(lán)襯衣、合身的西服外套、一步裙、黑色包頭皮鞋是職場(chǎng)經(jīng)典的搭配，會(huì)給人很專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，也能提高自身自信。不能太隨意，因?yàn)榍芭_(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面，也是最直觀的形象反映。當(dāng)然，每個(gè)酒店的制度不同，對(duì)酒店前廳服裝要求也是有所不同的，服裝樣式也是多種多樣的，根據(jù)酒店的不同要求樣式也會(huì)有所不同。

酒店前廳服裝著裝要求

首先，大部分酒店都會(huì)要求著套裝，色彩最好選用深色。西服的領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫衣領(lǐng)并略低于襯衣。西裝的袖子不能過(guò)肥，一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。

其次，要配好襯衣。襯衣一般以白色為主，顯得比較穩(wěn)重。而襯衣的衣領(lǐng)也要高于西裝后領(lǐng)，而且，切記衣服的后擺要塞在褲子里。

最后，要注意整體協(xié)調(diào),穿西裝時(shí)必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣外面左胸袋可拆一條顏色調(diào)和的手帕。不要亂加徽章，裝飾以少為宜

酒店前廳接待禮儀要求

1、形象要求

禮貌和熱情的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 酒店的接待人員也應(yīng)注意自己的形象和禮節(jié)。 男士的頭發(fā)不應(yīng)太長(zhǎng)，頭發(fā)也不應(yīng)油膩或有頭皮屑。 女員工的頭發(fā)應(yīng)該干凈整潔，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)該扎好，發(fā)型不能太夸張。 頭發(fā)不應(yīng)遮蓋眼睛或臉部。男士不得留長(zhǎng)胡須，臉部應(yīng)該清新宜人。 女士應(yīng)該畫(huà)淡妝。不留長(zhǎng)指甲，女士不能涂抹鮮艷的指甲油； 常洗澡，不能有異味，香水味也不能太濃。

2、儀態(tài)要求

酒店前臺(tái)接待人員是酒店的形象代言人，或稱(chēng)酒店的門(mén)面，因此要求前臺(tái)接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。

3、接待要求

客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。

對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意：對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下...問(wèn)完要向客人反饋。

前臺(tái)的工作是很細(xì)碎繁瑣的，同時(shí)也是鍛煉一個(gè)人綜合素質(zhì)的好途徑，需要從一點(diǎn)一滴做起，互相學(xué)習(xí)，持之以恒，共同成長(zhǎng)為優(yōu)秀的酒店人，推動(dòng)酒店業(yè)復(fù)蘇繁榮。

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